Como hacer planeación estratégica y cumplir con la ISO 9001

Como hacer planeación estratégica y cumplir con la ISO 9001

El proceso de Planeación Estratégica contempla los compromisos, decisiones y acciones necesarias para alcanzar y mantener una ventaja competitiva sustentable.

La Planeación Estratégica ayuda a las organizaciones a identificar los temas clave para lograr el éxito y, posteriormente, provee las herramientas necesarias para facilitar su implementación y control

En la versión más actual de las normas ISO-9001 se requiere que la organización empiece por un proceso de planificación estratégica al solicitar en el 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto y en 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas que se desarrolle una planeación estratégica que garantice el logro de ventajas competitivas sustentables. 


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Objetivo de la planeación estratégica

El objetivo de un plan estratégico es la rentabilidad o creación de valor de la empresa lo cual está muy relacionado con el contexto de la organización o las condiciones de la industria en donde compite y en su potencial de crear una valor diferenciador en relación a sus competidores.  

De acuerdo a Michael Porter las ganancias de una firma dependen de la combinación de las condiciones de la industria y su éxito en crear más valor que sus competidores, como se comentaba y a su vez la cantidad de valor que la firma crea en comparación con sus competidores depende de sus posiciones de costo y diferenciación.

 

Creacion de valor estrategico

 

Importancia de la planeación estratégica

La supervivencia de una empresa depende del valor económico que produzca y lo estratégico de una herramienta de planeación  que ayudará a los directivos a tomar decisiones críticas para lograr los objetivos.

La estrategia es la creación de una posición única y valiosa, que involucra diferentes grupos de actividades.

Una empresa solo puede superar a sus rivales si establece una diferencia –que sea valorada por sus clientes  y además que pueda preservar o que no sea fácilmente imitable. 

La esencia del posicionamiento estratégico es escoger actividades diferentes a los rivales.

El posicionamiento estratégico busca alcanzar una ventaja competitiva sostenible; algo que es distintivo acerca de la empresa.

La estrategia involucra la creación de un acoplamiento entre actividades de la empresa y para ello se usan los mapas estratégicos. 

Beneficios de la planeación estratégica

Concentrar esfuerzos donde realmente es importante para la empresa ya que se tienen recursos limitados de dinero y tiempo y por lo tanto estrategia también es saber decir NO.

Nos ayuda a crear el futuro deseado ya que como se dice si no se a donde voy cualquier camino es bueno.

Y el corto y mediano plazo nos da una guía de acción por medio de herramientas como el  cuadro de mando integral que nos ayuda en la coordinación y control de los objetivos.

Y Porque vivimos en un mundo cambiante: Entre más inestable es el clima político económico , más importante es el pensamiento estratégico

Pasos para seguir para una planeación exitosa

La planeación estratégica es un proceso la cual por lo general sigue los siguientes pasos:

  • Análisis del ambiente externo por medio de herramientas como las 5 fuerzas de Porter para determinar la  atractividad de la industria.
  • Análisis interno con herramientas como la cadena de valor,  mapa de actividades y recursos clave, además del business model canvas  de Alexander Osterwalder. 
  • El intento estratégico (Misión, Visión y Valores)
  • La formulación de la estrategia por medio de Curva de valor y Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral de Robert Kaplan y David Norton.
  • Despliegue e implementación de la estrategia
  • Control y ajuste de la estrategia

Herramientas de la planeación estratégica

  • 5 fuerzas de Porter para determinar la  atractividad de la industria.
  • Análisis de la cadena de valor.
  • Mapa de actividades y recursos clave.
  • Business model canvas  de Alexander Osterwalder. 
  • FODA Estratégico. 
  • El intento estratégico (Misión, Visión y Valores)
  • Curva de valor 
  • Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral de Robert Kaplan y David Norton.
  • KPI y Presupuesto financieros
  • Revisión por la dirección. 

Conclusión

Cómo hacer planeación estratégica y cumplir con la ISO 9001 en realidad es una invitación a que las empresas utilicen la planeación estratégica para dar cumplimiento a los puntos 4.1 Comprensión de la organización y de su contexto y en 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas cuando estén en un proceso de consultoría iso para la certificación iso 9001 2015 de su sistema de gestión.


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Bibliografía

Grant, Robert M. Contemporary Strategy Analysis: Concepts, Techniques, Applications. Blackwell, 2010.
Porter, Michael E. Ser Competitivo. Planeta Colombiana S.A., 2016.

 

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Soy Oscar Morales Delgado consultor líder en sistemas de gestión ISO y me gustaría compartir contigo parte de las reflexiones que me ha dejado este caminar por la consultoría y trabajar con mucha gente valiosa.  

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