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La organización debe asegurar a sus clientes que tiene la capacidad de entregar productos y servicios automotrices de calidad.
Por la naturaleza de los procesos de fabricación automotrices, es inevitable que se presenten no conformidades y desviaciones al cumplimiento con los requisitos de fabricación definidos por la propia empresa, los requisitos de la Norma IATF 16949, los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios.
Es deber de las organizaciones con un Sistema de Gestión de la Calidad Automotriz abordar cada una de las no conformidades y desviaciones al cumplimiento del conjunto de requisitos para evitar contenerlas, minimizarlas y evitar que se vuelvan a presentar.
El haber participado en un gran número de Sistemas de Gestión de la Calidad Automotriz en base la Norma IATF 16949 nos ha permitido desarrollar una metodología para establecer procedimientos efectivos para abordar acciones correctivas que cubran todos os requisitos establecidos por la Norma IATF 16949 y que le son útiles a las organizaciones
ICA Consultores América apoya a la organización para asegurar que su Sistema de Gestión de la Calidad Automotriz aborde las No conformidades implementando Acciones correctivas efectivas que aseguren ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas y cumplir con los lineamientos definidos por la Norma IATF 16949 en su apartado 10.2 No conformidad y acción correctiva, en el cual define que cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, la organización debe reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable tomar acciones para controlarla y corregirla, hacer frente a las consecuencias; evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte mediante la revisión y análisis de la no conformidad, la determinación de las causas de la no conformidad y la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente puedan ocurrir; implementar cualquier acción necesaria; revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada; si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planeación y si fuera necesario, hacer cambios al Sistema de Gestión de la calidad Automotriz.
Además, apoyamos a la organización en definir e implementar un proceso para la solución de problemas que incluya los enfoques definidos para los diferentes tipos de problemas y su escalamiento (por ejemplo, el desarrollo de nuevos productos, problemas actuales en la fabricación, fallas en el mercado, hallazgos de la auditoría, entre otros); la contención, las acciones interinas y las actividades relacionadas que son necesarias para controlar salidas no conformes; el análisis de causa raíz, la metodología utilizada, el análisis y los resultados; la implementación de acciones correctivas sistemáticas, incluida la consideración de su impacto en procesos y productos similares; la verificación de la eficiencia de las acciones correctivas implementadas y la revisión y, cuando sea necesario, la actualización de la información documentada apropiada; en el caso de que el cliente tenga procesos, herramientas o sistemas prescritos y específicos para la solución de problemas, la organización
Conjuntamente se considera iniciar la solución de problemas y la implementación de acciones correctivas a las quejas de los clientes y las fallas en el mercado, incluyendo cualquier pieza rechazada; y los análisis de la interacción solicitados por el cliente del software integrado del producto de la organización.
EL Equipo de Consultores de ICA Consultores América revisa el Procedimiento de Acción Correctiva del Sistema de Gestión de la Calidad Automotriz para que se cumplan los lineamientos establecidos en su apartado 10.2 No conformidades y acción correctiva para asegurar que cuando ocurra una no conformidad.
Así, cuando ocurre una No conformidad se realiza lo siguiente:
Por último, el Equipo de Consultores de ICA Consultores América entrega un Reporte de Apoyo en la Elaboración de Acciones Correctivas a la gerencia como parte de los resultados obtenidos.
Responsable : Ica Consultores América S.C.
Finalidad : Prestarle el servicio solicitado y contestar a las cuestiones planteadas.
Legitimación: Consentimiento del interesado. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.
Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Información adicional Puede consultar la información adicional y específica sobre Protección de datos en este enlace
